袁河街道积极探索小区治理新模式
依托当地项目发展，去年11月，渝水区袁河街道望城管理处淳塘苑村民喜提新房，走出棚户，住进高楼。作为袁河街道首个高层安置房项目，淳塘苑小区在村民集中装修过程中，面临着不同于以往的安全管理难题。为有效破解这一难题，袁河街道不等不靠、主动作为，探索出了一条“村民自治，安全先行”的新路子。
邻里守望护平安 民生服务有温度
在袁河街道望城管理处淳塘苑小区，有这样一支特别的安全巡查小组，每天都会分工明确地穿梭在各楼层间，进行全方位的安全排查。从有无安装防护网、私拉电线，到电梯是否故障、高空作业是否规范等各种安全问题，他们都一一排查，不放过任何一个可能存在安全隐患的角落。一旦发现问题，他们便会迅速拍照记录，并及时通过工作群反馈给服务管理办公室处理。这看似琐碎的巡查背后，为村民添的不是“绊子”，而是实实在在的“心安”。
这支特别的小组便是由淳塘苑小区兰家、杨家以及盆塘3个村的6位村民组建而成，他们既熟悉村民村情，能有效协调邻里关系，又是小区的一分子，对安全隐患排查责无旁贷?！翱吹酱蠹腋吒咝诵说刈靶?，平平安安地入住，我们心里也踏实?！卑踩膊樵背率Ω灯邮档幕坝?，道出了村民们对新家安全与和谐的期盼。
淳塘苑小区主要安置望城管理处兰家、杨家以及盆塘3个村共340户村民。小区总建筑面积约为21.5万平方米，共有15栋住宅楼700多套新房。自今年2月25日交钥匙以来，已有100户村民陆续开始装修。为了保障村民们能够安全、安心地入住新家，袁河街道因地制宜实施“村民自治+网格督导”的新型管理模式，让群众全过程参与建设管理，充分发挥村民主人翁作用，真正实现“自己的家园自己管”的治理新格局。
物业难题巧化解 事事回应有态度
住有所居，居有所安。物业服务涉及千家万户，是居民天天有感的“关键小事”，也是事关基层治理的“民生大事”。做好安置房小区的物业管理工作对于提升居民的获得感、幸福感和安全感具有直接影响。
袁河街道望城管理处淳塘苑小区面对多方协调解决没有物业的困境，主动转变思路，成立服务管理办公室，设立“日巡查、周总结”的工作机制，并聘请专业的物业管理人员，为小区的日常管理和服务提供专业指导。为强化沟通效率，办公室还通过微信群与村民“指尖对话”，实时收集问题与诉求。针对巡查发现的问题，办公室每周汇总并制定整改方案，确保问题“发现即处理、整改有闭环”。
主动协调解民忧 治理提效有力度
袁河街道望城管理处网格员陈永建介绍：“很多时候村民之间的装修问题可能会引发邻里纠纷，服务管理办公室主动介入，帮助村民协调矛盾，确保问题能够在早期得到解决，尽量化解潜在的矛盾和纠纷?！闭谧靶扌路康穆夼恳采钣懈写ィ骸坝辛怂牵颐亲靶奁鹄匆哺判?，有什么问题都能及时找到人，感觉很安心?！贝印暗热斯堋钡健白约汗堋?，袁河街道望城管理处针对淳塘苑小区物业管理问题，通过“日巡查、周总结”的工作机制，不仅提升了管理效率，也让村民切实感受到“小事不出小区、难事有人协调”的治理温度。
截至目前，淳塘苑巡查小组通过常态化巡检机制，共发现电梯故障、墙体空鼓、楼顶漏水等问题235起，已处理完成177起，整体处理率达75.3%，推动了基层治理实现良性发展，有效提升了村民的幸福感和安全感。
袁河街道坚持速度与品质并重，以高标准、严要求确保每一套安置房都能成为居民心中的理想家园，让更多的居民实现从“忧居”到“有居”，再向“优居”的美好跨越。接下来，袁河街道将继续探索安置房管理新路子，疏通基层治理“毛细血管”，为居民们打造更加安全、和谐的宜居环境，让居民们享受安心、舒心、放心的生活。